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唐人专栏|对“家居”思维的反思

假如问起我们是什么行业时,可能很多人都邑回答说是“家居”行业。

这可能再正常不过。自打我们进入这个行业,我们的企业是家居企业,我们的经销商是家居经销商,经销的产品是家居产品,经销产品的墟市是家居墟市,......

难道这有什么问题吗?

我也是在对行业成长的赓续深入钻研中发明问题的。

2018年5月,我首次提削发装材料“多品类集成”的经营思惟。相对这个“多品类集成”的经营模式,便是我们传统的家装材料单品类经营模式。

但问题是:这样的单品类经营模式显着不相符家装破费者“装修一个家”的基础需求,由于“装修一个家”的历程,便是家装材料的多品类集成历程。

那么,为什么经久以来我们并没有发明这样的单品类经营模式有任何问题呢?

这应该便是一种历史的“想当然”:既然行业成长已经有岁首了,照着去做必然不会有问题。没有人去思虑“我是谁?”这样的行业属性的问题,以及“我要去哪里?”这样的行业成长任务的问题。

这以致是一种历史性的惯性思维:既然以前大年夜家都这么称呼的,不妨继承这种称呼。又有什么问题呢?

然则,互联网家装的呈现,让我们认为用“家居”来描述我们行业已经越来越分歧适。分外是假如要系统地去思虑阐发行业的成长,就会碰到很多观点上的抵触。

比如说,为什么我们的破费者是家装破费者,而我们的行业却是家居行业?

再比如,我们知道传统家居行业之外,还有一个(传统的)家装行业。这家装行业与家居行业究竟是一个行业照样两个行业?家居与家装之间的关系是什么?

有工资了避开这些问题,开始用泛家居来定义行业。但这样做依旧还存在问题:家居和家装,究竟哪个才是核心?家居和家装的关系是什么?泛家居行业的成长任务又是什么?

这里我们碰到一个理论上的问题:我们究竟应该依据什么来确定我们行业的属性?

我曾经在微信同伙圈中出了两道添补题,以赞助我们来对我们行业的属性进行理性的思虑:

添补题:

1. 我们的破费者是 破费者。 谜底:1)家居;2)家装

2. 我们的行业是 行业。 谜底:1)家居;2)家装

你的谜底是什么?

假如我们第一题选择是家装而第二题选择是家居,显然逻辑上就出了问题:为什么我们的破费者是家装破费者,而我们的行业却是家居行业了呢?

然则,我们的破费者应该确实无疑便是家装破费者。假如这样,那必然是我们对行业的熟识出了问题。

我们应该从我们破费者的基础需求启程,来定义我们行业的属性,确定我们行业成长的任务和义务。

我们的破费者是家装破费者,我们破费者的基础需求是“装修一个家”。以是,我们的行业就应该是家装行业,我们行业成长的任务,便是家装要素的有效组织。

我是从对家居电商的钻研转为钻研“家装电商”的。“家装电商”是我在2013年5月率先提出来的观点,那时还没有互联网+的观点,然则互联网家装已经以“家装电商”的观点处在酝酿之中。

我显着认为用当初现有的行业定义已经无法来描述行业正在发生的厘革。于是在2014年6月,我指出我们的行业便是家装行业,只不过为了差外传统的家装行业,我首次提出“泛家装”的观点。

泛家装行业主要包孕了传统家居行业和家装行业,但还不止这些。泛家装以致还包孕传统家电行业,这是我当时的预言。为什么?我有一个异常简单的逻辑判断:只要你的产品是在家装破费者“装修一个家”的历程中被购买的,你就应该属于泛家装行业。

现在家电渠道企业纷繁开始做家装了。不明原理的人都惊呼“跨界掠夺”。着实不然。我觉得这是家电行业的正常回归,由于它们蓝本就属于泛家装行业。

泛家装与泛家居一样,都包孕了传统的几个相关但又相对自力的行业,然则两者着重点不一样,于是对行业的理解也不一样,因而指示行业成长实践和结果也不一样。

毋庸置疑,泛家装的重点在于家装,其思惟的逻辑异常清晰:由于我们的破费者便是家装破费者。着实我们行业便是家装行业。加个“泛”字,只是为了差外传统的家装行业。

而泛家居的重点照样家居,只不过从逻辑上包孕了传统家居、家装等行业。然则它依然无法回答这样几个问题:为什么我们的破费者是家装破费者,我们行业的重点却是家居?家居和家装究竟是一个行业照样两个不合的行业?家居和家装之间的逻辑关系是什么?

还有,泛家居观点无法回答这个紧张问题:泛家居行业的成长任务是什么?

我们常说要“不忘初心切记任务”。可是我们行业的成长任务是什么?这个问题貌似险些没有人问起过,以是也弗成能有谜底。

从家居的观点启程,或者是从泛家居的观点启程,我们彷佛很难找出行业成长的任务。

或许,这便是我们行业这些年来不停偏离家装破费者基础需求的根滥觞基本因。

或许还有人辩说道:泛家居行业的重点便是赞助家装破费者装修一个家。那么,为什么不是泛家装行业而是泛家居行业呢?

泛家装因此家装为原点,实际上便是家装行业。只不过为了差外传统那个狭小的家装行业,我在前面加了个“泛”字。

而泛家居则因此传统家居行业为中间,泛指与家居行业相关的一些行业的结合,它因此传统家居行业为中间来“泛”开的,其核心依旧是家居。迄今为止,没有人阐发泛家居行业究竟是一个暂时的行业聚拢观点还便是一个完备的行业,也没有人能够指出泛家居行业的布局究竟是如何的,分外是家居与家装的逻辑关系是如何的。

别的还有一个更详细的问题:单品类家居产品办事与家装施工交付办事之间是什么关系?单品类家居产品办事究竟是家居属性照样家装属性?

这些问题没有颠末系统科学的阐发,泛家居依然是一个夷易近间传说。它没有确切的定义,没有明确的行业范围。在泛家居观点下,家装公司照样家装公司,家居企业照样家居企业。家居照样家居,家装照样家装。家居与家装之间的关系照样说不清楚。

泛家居行业的成长任务依然也照样说不清楚。

假如是(泛)家装,其行业成长任务异常清晰,这便是更好地赞助家装破费者装修睦他们的家。用我的话来说,便是家装要素的有效组织。

家装要素主如果指设计要素、材料要素和施工要素。这是我在2015年提出来的理论。泛家装行业的成长,便是统统都是环抱“装修一个家”来展开,来有效组织家装各要素,以实现更好的用户体验和更高的运营效率。

在泛家装观点中,家居便是家装材料要素。传统家居企业我们又称为家装材料临盆企业。

无论是从字面意义上理解,照样实际中人们应用泛家居这个观点时的思维体现来阐发,泛家居的思维中间依旧是家居,依旧因此临盆经营家居产品为中间,依旧是为了掩护传统单品类家居经营模式。

“家居”意识便是产品意识,其思维是环抱家居产品的经营展开的。

让我们来具体阐发一下深深根植在传统家居单品类经营模式中的“家居”意识。

首先是家居企业做什么的问题。险些是,每家家居企业的出生,都是为了临盆某个单品类的家居产品。临盆产品后怎么贩卖呢?当然是组建自己的经销商团队,然后在各地的家居墟市开设单品类的品牌专卖店,来经销自己企业临盆的家居产品。而各地的家居墟市,也是为了赞助各家居企业的经销商经销各自的单品类家居产品而设置并运营的。

这有什么问题吗?

从家居产品的临盆经营来看,险些是一气呵成,逻辑异常清晰。

这么多年来,我们是这样想的,也是这样做的。

可是,我们彷佛从来没有想过家装破费者的基础需求是“装修一个家”,而装修一个家便是家装材料的多品类集成。

我们彷佛也从来没有想过,我们企业的临盆与经营必要环抱家装破费者“装修一个家”的基础需求来开展。

在家居企业的经营词典里,彷佛是找不到“装修一个家”的观点。我们看到更多的,是若何招募更多的经销商,若何开更多的专卖店,若何设计临盆更多系列的单品类家居产品,若何增添单品类家居产品的贩卖,若何与家装破费者斗智斗勇成长完美的营销话术,以致是若何经由过程单品类家居产品办事来增强企业的核心竞争力。

“家居”思维使得我们的目光始终只盯在家居产品的单品类经营上。

注:本文为亿邦专栏作者自力不雅点,不代表永乐网网态度。

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